Wij streven ernaar u producten te bieden die u helpen pijnvrij te hardlopen en uw levenskwaliteit te verbeteren. Wij geloven in de effectiviteit van onze producten en bieden daarom een ​​garantie van 60 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling.

Hoe kan ik retourneren?
Stuur ons een e-mail op support@gostridea.com

Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?
- Artikelen binnen 60 dagen na ontvangst
- Geopende en ongeopende artikelen
- Levenslange beschermingsgarantie dekt vervanging, maar is niet restitueerbaar

Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?
Volg de instructies in uw retourmail. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij het om een ​​vervangend hoesje gaat.

Beschadigd artikel ontvangen?
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op en stuur ons een beschrijving en foto/video.

E-mailonderwerp: Beschadigd of defect product
- Bestelnr.
- Volledige naam
- Beschrijving & media
- Contact e-mailadres

Wij vergoeden de verzendkosten voor vervangende artikelen. Als u kiest voor een terugbetaling, betaalt u de retourkosten zelf.

Kan ik artikelen ruilen?
Ja, voor goedgekeurde varianten.

In ons beleid voor leveringsproblemen staan ​​de stappen en richtlijnen beschreven voor het oplossen van problemen met betrekking tot de levering van uw bestelling.

Neem contact met ons op:
E-mailadres: support@gostridea.com

Levertijden:
- Standaard: 14 werkdagen
- Express: 7 werkdagen (weekenden uitgesloten)

Verloren/Gestolen voorwerpen:
Neem contact op met uw provider. We kunnen in dergelijke gevallen geen restitutie of vervanging garanderen.

Internationale bestellingen:
Levering is niet gegarandeerd. Er kunnen douanekosten van toepassing zijn. Wij adviseren u een externe verzendservice te gebruiken.

Late leveringen:
5%-10% restitutie, afhankelijk van de vertraging. Geweigerde leveringen komen niet in aanmerking voor retournering/restitutie.

Volgen:
Binnen 48 uur na betaling. Controleer ook uw spamfolder.

Terugbetalingen worden onder specifieke voorwaarden verleend. Lees deze zorgvuldig door.

Niet-restitueerbare artikelen:
- Promoties, kortingen of gratis geschenken
- Cadeaubonnen of downloadbare items

Geschiktheid:
Onze 60 dagen geld-terug-garantie geldt voor zowel geopende als ongeopende producten. Bent u niet tevreden, dan krijgt u het volledige bedrag terug.

Restitutiemogelijkheden:
- Originele betaalmethode
- Winkeltegoed (indien van toepassing)

Timing voor terugbetaling:
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben geïnspecteerd en goedgekeurd, ontvangt u binnen 3 tot 5 werkdagen uw geld terug.

Geen restitutie ontvangen?
1. Controleer uw bankrekening
2. Neem contact op met uw creditcardaanbieder
3. Neem contact op met uw bank

Neem contact met ons op als het probleem nog steeds niet is opgelost.

Terugbetalingen van prepaidkaarten: Moet terug naar de oorspronkelijke methode. Gesloten/inactieve accounts worden niet ondersteund.

Vrijwaring: Wij behouden ons het recht voor om ons beleid te wijzigen.

Bestellingen kunnen binnen 24 uur worden geannuleerd, voordat de verzending/verwerking begint.

Neem contact met ons op:
E-mailadres: support@gostridea.com

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, binnen 24 uur. Als de bevestigingsmail al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd, zelfs niet binnen die termijn.

Verkeerd artikel/maat/aantal?
Dien binnen 24 uur een wijzigingsverzoek in. Dezelfde voorwaarde geldt: geen wijzigingen als de bevestigingsmail is verzonden.