Privacybeleid

PRIVACYVOORWAARDEN

Algemene informatie

Voor meer informatie over gegevensbescherming en de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Support@gostridea.com

Gostridea.com hecht waarde aan de bescherming van de privacy van haar klanten en biedt u de mogelijkheid om invloed uit te oefenen op de verwerking van uw gegevens.

Dit privacybeleid informeert onze klanten over de verwerking van hun persoonsgegevens. Klanten moeten de voorwaarden van dit privacybeleid accepteren om gebruik te kunnen maken van de diensten van Gostridea.com .

De informatie die wij verzamelen, kan worden onderverdeeld in informatie die door de gebruiker wordt verstrekt, informatie die is waargenomen tijdens het gebruik van onlinediensten en informatie die is afgeleid uit analyses.

Wij gebruiken de gegevens om:

- Om een ​​gebruiksvriendelijke en veilige service te bieden
- Om een ​​goede klantenservice te bieden
- Om ons te helpen een nuttige en handige service te bieden
- Om een ​​goede klantenservice te bieden en de online winkel te verbeteren

Welke informatie over mij kan worden verzameld?

Door de gebruiker verstrekte informatie of informatie waarmee een persoon kan worden geïdentificeerd:

  • Identificerende informatie, zoals voor- en achternaam
  • Persoonlijk identificatienummer dat wordt gebruikt om de klant te identificeren op het moment dat hij een kredietovereenkomst aangaat.
  • Paspoortgegevens of vergelijkbare informatie die de douane vereist bij het bestellen van belastingvrije goederen of diensten van buiten de VS.
  • Contactgegevens, zoals adres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Betalingsgegevens, inclusief kredietovereenkomsten en andere factuurgegevens.
  • Met toestemming van de klant worden locatiegegevens gebruikt om levertijden te schatten.
  • E-mailadres en certificaat dat u gebruikt om in te loggen bij Google, Facebook of Microsoft.

Gegevens waargenomen en afgeleid uit analyse van servicegebruik:

  • Aankoopgeschiedenis, inclusief bestelde producten en hun prijzen
  • Bezorggegevens, zoals de geselecteerde bezorgmethode en het bezorgadres
  • Productbeoordelingen
  • Gegevens over e-commercegebruik en browsen, inclusief terminalidentificatiegegevens
  • Productaanbevelingen en andere gegevens en identificatiegegevens die worden gebruikt om gerichte inhoud te creëren

Wanneer u online winkelt bij Gostridea.com is het verstrekken van identificatie-, contact- en betalingsgegevens verplicht.

De belangrijkste bron van informatie is de gebruiker zelf. Daarnaast kunnen we aanvullende informatie ontvangen van onze partners, zoals kredietverstrekkers. In overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming informeren wij u over alle persoonsgegevens die wij van derden ontvangen bij het eerste contact met u, of uiterlijk binnen een maand nadat wij uw persoonsgegevens hebben ontvangen.

Waarvoor worden mijn persoonsgegevens gebruikt?

Persoonsgegevens worden gebruikt:

  • Om klantrelaties te onderhouden
  • Om bestellingen te leveren, verwerken en archiveren
  • Om de activiteiten en diensten van Passon.fi te ontwikkelen
  • Om de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren
  • Voor analytische en statistische doeleinden
  • Om meer gepersonaliseerde, gerichte content en marketing te bieden
  • Om misbruik te voorkomen
  • Om een ​​betere klantenservice te bieden

Gegevens worden verwerkt op basis van de relatie tussen de klant en Gostridea.com , contract, gebruik van de website, afzonderlijke uitdrukkelijke toestemming van de klant of wettelijke verplichtingen.

Hoe worden mijn gegevens opgeslagen en beschermd?

Alle persoonlijke gegevens worden beschermd tegen ongeoorloofde toegang en tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, wijziging, openbaarmaking, overdracht of andere onrechtmatige vormen van verwerking.

Gostridea.com slaat klantgegevens op in de Verenigde Staten. De datacenters en de technische en procesbeveiliging van de transactiesystemen zijn van zeer hoge kwaliteit en worden als service afgenomen van een grote Amerikaanse dienstverlener. Servers zijn beschermd tegen datalekken en denial-of-service-aanvallen.

We hanteren goede gegevensbeschermingspraktijken voor de verwerking van persoonsgegevens en technische oplossingen, waaronder gegevensconsolidatie, minimalisatie, pseudonimisering, anonimisering en encryptie. Bij de verwerking van persoonsgegevens wordt rekening gehouden met de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU, die van kracht is sinds 25 mei 2018.

Alle toegang tot persoonsgegevens wordt beheerd volgens de regels van de kunst.

Wie verwerkt mijn persoonsgegevens?
Alleen medewerkers van Gostridea.com hebben toegang tot klantgegevens. Onze medewerkers zijn getraind in het veilig en ethisch omgaan met gegevens. Elk lid van ons team ziet klantgegevens alleen voor zover dat nodig is om zijn of haar werk te doen.

We maken gebruik van betrouwbare contractanten, waardoor gegevensoverdracht aan derden mogelijk is. Alle contracten met onze partners houden rekening met de vereisten van de EU-verordening gegevensbescherming en andere regelgeving.

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?
 Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen gedurende de periode die nodig is om de in deze kennisgeving beschreven doeleinden te vervullen. Daarnaast kunnen sommige gegevens langer worden bewaard voor zover dat nodig is om te voldoen aan en aan te tonen dat aan wettelijke verplichtingen wordt voldaan, zoals het bijhouden van gegevens en consumentenverplichtingen.

Op verzoek van de klant kunnen persoonlijke gegevens van de klant worden verwijderd of geanonimiseerd uit de systemen van Gostridea.com . Deze verwijdering en anonimisering zijn onomkeerbaar en we kunnen verwijderde klantaccounts niet terughalen.

Voor bepaalde gegevens legt de wet een bewaarplicht op voor een langere periode, onder andere voor de volgende doeleinden:

De Wet op de boekhouding schrijft langere bewaartermijnen voor, ongeacht of de gegevens persoonsgegevens bevatten of niet.

Om aan de commerciële verplichtingen van consumenten te voldoen, gelden langere bewaartermijnen voor gegevens.

Loggegevens uit de systemen worden verzameld en opgeslagen zoals wettelijk vereist is om de legitieme en veilige online winkelervaring van onze klanten te garanderen.

Zorg dat er voldoende back-ups worden gemaakt van de databases en systemen van de winkel om gegevens te beschermen, fouten te corrigeren en de beveiliging en bedrijfscontinuïteit te waarborgen.

Welke rechten heb ik?

Als klant heeft u recht op:

  • Toegang tot uw persoonsgegevens, met inbegrip van het recht om een ​​kopie te verkrijgen van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben.
  • Verzoek om rectificatie of verwijdering van uw persoonsgegevens.
  • Onder bepaalde voorwaarden kunt u de beperking van de verwerking verzoeken of bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
  • Indien de verwerking gebaseerd is op individuele toestemming, hebt u bovendien het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken. Houd er rekening mee dat dit geen afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

U kunt een verzoek indienen om uw rechten uit te oefenen door contact op te nemen met onze klantenservice. Het verzoek moet specifiek genoeg zijn om onze klantenservice in staat te stellen uw identiteit te verifiëren. We zullen u informeren als we niet aan bepaalde aspecten van uw verzoek kunnen voldoen, zoals het verwijderen van gegevens die we wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld kredietgegevens) of die we mogen bewaren.

Als u merkt dat de gegevens die wij verwerken onvolledig of onrechtmatig zijn, heeft u het recht om een ​​klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn persoonlijke gegevens in het systeem worden opgeslagen?
 U kunt de gegevens die in de systemen van Gostridea.com zijn opgeslagen voor uzelf opvragen door contact op te nemen met Support@gostridea.com

Hoe kan ik invloed uitoefenen op het gebruik van mijn gegevens?
 Gostridea.com streeft ernaar om haar klanten de mogelijkheid te bieden om invloed uit te oefenen op de verwerking van hun gegevens.

U kunt zelf bepalen welke marketing u ontvangt, welke diensten u waarde toevoegt en of u verschillende marketingberichten wilt ontvangen. We zijn voortdurend bezig onze diensten te ontwikkelen, dus er kunnen functies worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd.

U kunt uw account ook op elk gewenst moment opzeggen en Gostridea.com vragen uw gegevens te verwijderen door contact op te nemen met onze klantenservice.

Let op: in sommige gevallen kunnen niet alle gegevens worden verwijderd en vereisen de voorschriften mogelijk het bewaren van bepaalde klantgegevens.

Worden mijn persoonsgegevens gedeeld met derden?
 We kunnen bepaalde noodzakelijke informatie aan derden verstrekken voor leverings- en marketingdoeleinden. Uw gegevens worden ook verstrekt aan een kredietverstrekker in verband met een kredietbeslissing.

We gebruiken klantgegevens ook met derden voor analyse- en personalisatiedoeleinden. We delen informatie over winkel- en surfgedrag met partners om u beter te voorzien van producten en aanbiedingen die u interesseren. Gegevens die worden gebruikt voor analyse- en personalisatiedoeleinden worden waar mogelijk geanonimiseerd of gepseudonimiseerd. Alleen wij kunnen de gepseudonimiseerde gegevens koppelen aan de naam van de gebruiker.

Indien nodig zullen wij gegevens ook aan de autoriteiten verstrekken. Wij zullen de klant ook altijd op de hoogte stellen van eventuele informatieverzoeken, indien wettelijk toegestaan.

Wij dragen gegevens over aan de volgende derden:

  • Voor partners op het gebied van analyse en statistiek.
  • Voor partners die zich bezighouden met productaanbevelingen en personalisatie.
  • Voor e-mailmarketingpartners geldt dat als de klant wekelijkse nieuwsbrieven, communicatie op basis van browsegeschiedenis of verzoeken om productbeoordelingen heeft ingeschakeld.
  • Naar een SMS-partner, indien SMS-berichten zijn ingeschakeld.
  • Aan een vervoerder, als de geselecteerde bezorgmethode levering bij een ophaalpunt, het dichtstbijzijnde postkantoor of bij een bestemming betreft.
  • Aan de betalingsbemiddelaar in geval van betaling per creditcard.
  • Aan de kredietverstrekker indien de klant kiest voor betaling per factuur of gespreide betaling via de kredietmaatschappij.
  • Naar de factuurverstrekker, indien de gekozen betaalmethode een eigen factuur van Gostridea.com is.
  • Aan de leverancier van producten, bij bestelling van elektronische licenties of producten met directe levering.
  • Aan sommige dienstverleners wordt informatie over de bestelling verstrekt op het moment dat de dienstverlening plaatsvindt.
  • Bij aankoop van belastingvrije producten naar het douanekantoor.
  • Aan een incassobureau, wanneer facturen vervallen en ter incasso worden aangeboden.

Gostridea.com garandeert een hoog niveau van beveiliging en gegevensbescherming bij de overdracht en verwerking van gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU. Maatregelen om het niveau van gegevensverwerking door derden te waarborgen, zijn modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, de BCR, de EU-VS Privacy Shield-overeenkomst of een andere goedgekeurde methode conform RODO.

De klant kan de openbaarmaking van gegevens voor marketing- en analysedoeleinden beperken.

Worden er op de website cookies gebruikt en welke zijn dat?

Wanneer u onze website bezoekt of inlogt, kunnen cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt door onze online datapartners of leveranciers om deze activiteiten te koppelen aan andere persoonlijke informatie die zij of anderen over u hebben, waaronder koppeling aan uw e-mailadres of huisadres. Wij (of dienstverleners namens ons) kunnen vervolgens communicatie en marketing naar deze e-mailadressen of huisadressen sturen. U kunt zich afmelden voor deze advertenties door naar https://app.retention.com/optout

Gostridea.com maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën, zoals lokale opslag in uw browser. Cookies zijn kleine tekstbestanden tussen de browser op de terminal en de server. Cookies en andere identificatiegegevens hebben een specifieke vervaldatum, waarna de browser de identificatiegegevens verwijdert. We gebruiken deze technologieën om functionaliteit, personalisatie, analyse en marketingtargeting te bieden.

Functionele cookies en lokale opslag worden bijvoorbeeld gebruikt voor klantidentificatie, inlogondersteuning, levertijdschatting en winkelwagenfuncties. Voor deze functies is het gebruik van cookies en lokale opslag en de acceptatie van het gebruik ervan verplicht. Functionele cookies en lokale opslagvariabelen die door de server worden ingesteld, blijven 15 minuten tot 24 maanden in de browser staan, tenzij ze expliciet worden verwijderd in de browserinstellingen. Wanneer u de website bezoekt, worden cookies en lokale opslagvariabelen gereset als uw browser dit toestaat.

Door de gebruikerservaring te personaliseren, kunnen we op onze site meer productaanbevelingen doen die interessant zijn voor onze klanten.

De partners en technologieën die we gebruiken voor analyse en marketing, zoals pixeltags en cookies, helpen ons het gedrag van onze klanten beter te begrijpen en vertellen ons in welke producten, functies en diensten onze klanten geïnteresseerd zijn. De gebruikte informatie is zoveel mogelijk geanonimiseerd. Anders behandelen we de informatie als persoonsgegevens voor zover de tag klantverwijzingsinformatie bevat, zoals een IP-adres. Identificatiegegevens die op enigerlei wijze aan de klant kunnen worden gekoppeld, worden ook als persoonsgegevens behandeld. De geldigheidsduur van tags varieert van 30 seconden tot 24 maanden.

We gebruiken Google Analytics, Google Tag Manager, Google AdWords, het Google Display Netwerk en Google DoubleClick voor analyses van ons websitegebruik, populaire producten, trends en verkopen en, met uw toestemming, voor marketingtargeting. De informatie die naar Google wordt verzonden, is anoniem. Lees meer over de gegevensverwerking door Google Analytics.
Naast de privacyinstellingen van de accountmanager kunnen gebruikers zich afmelden voor de identificatiegegevens die worden gebruikt voor marketingtargeting door de Do Not Track-functie van de browser in te schakelen en de browser zo in te stellen dat cookies van derden worden geweigerd. Wanneer u inlogt op uw klantaccount, hebben de privacyinstellingen van de accountmanager voorrang op de Do Not Track-functie van de browser.

Kan dit privacybeleid worden gewijzigd?
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen naar aanleiding van veranderingen in de ontwikkeling van onze diensten en wijzigingen in de wetgeving. Belangrijke wijzigingen in het privacybeleid worden aan geregistreerde klanten meegedeeld wanneer de algemene voorwaarden worden bijgewerkt.

SMS-marketing

Wij hechten waarde aan uw privacy en de informatie die u met ons deelt in verband met onze sms-marketingdienst. We gebruiken deze informatie om sms-meldingen (over uw bestelling, inclusief herinneringen wanneer u de kassa verlaat), sms-marketingaanbiedingen en transactieberichten, waaronder beoordelingsverzoeken, te versturen.

Onze website gebruikt cookies om producten in uw winkelwagen te volgen, inclusief informatie over verlaten winkelwagentjes. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer er sms-berichten met winkelwagenherinneringen worden verzonden.

Waar kan ik contact met u opnemen?
 Als u vragen heeft over privacy, gegevensverwerking en de privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op support@gostridea.com